Returpolicy

Sist oppdatert:

1. Generell Informasjon

Hos Cleansedrnature streber vi etter å gi høykvalitets fotografi- og visuell historiefortellingskurs. Vi forstår at omstendigheter kan endre seg, og vi har utviklet denne returpolicyen for å være rettferdig overfor både våre studenter og vår virksomhet.

Denne policyen gjelder for alle kursregistreringer og betalinger gjort gjennom vårt nettsted eller direkte med vårt personale.

2. Angrerett

I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra registreringsdatoen, forutsatt at kurset ikke har startet. Hvis du ønsker å utøve din angrerett, må du informere oss om din beslutning ved å sende en klar erklæring til:

Cleansedrnature
Nedre Vollgate 8
0158 Oslo
Norway
E-post: reply@cleansedrnature.world

3. Avbestilling før Kursstart

3.1 Avbestilling mer enn 30 dager før kursstart

Hvis du avbestiller din registrering mer enn 30 dager før kursets startdato, vil du motta full refusjon av kursavgiften, minus et administrasjonsgebyr på 500 kr.

3.2 Avbestilling 15-30 dager før kursstart

Hvis du avbestiller din registrering mellom 15 og 30 dager før kursets startdato, vil du motta 50% refusjon av kursavgiften.

3.3 Avbestilling mindre enn 15 dager før kursstart

Hvis du avbestiller din registrering mindre enn 15 dager før kursets startdato, vil ingen refusjon bli gitt. Du kan imidlertid overføre din registrering til en annen person eller til et fremtidig kurs, underlagt tilgjengelighet og et overføringsgebyr på 750 kr.

4. Avbestilling etter Kursstart

Når kurset har startet, er ingen refusjoner tilgjengelige. Vi forstår at uforutsette omstendigheter kan oppstå, og vi vil vurdere hver situasjon individuelt. I ekstraordinære tilfeller kan vi tilby:

Overføring til et fremtidig kurs
Delvis kreditt for fremtidige tjenester
Tilgang til digitale kursmaterialer

5. Kursavlysning av Cleansedrnature

Vi forbeholder oss retten til å avlyse eller utsette et kurs på grunn av utilstrekkelig påmelding, instruktørsykdom eller andre uforutsette omstendigheter. I slike tilfeller vil du bli varslet så snart som mulig og vil ha følgende alternativer:

Full refusjon av kursavgiften
Overføring til et annet tilgjengelig kurs
Kreditt for fremtidige kurs med 10% bonus

6. Refusjonsprosess

6.1 Hvordan Be om Refusjon

For å be om en refusjon, vennligst kontakt oss via e-post på reply@cleansedrnature.world eller ring oss på +47 24 14 66 80. Inkluder følgende informasjon:

Ditt fulle navn
Registreringsnummer eller bekreftelsesnummer
Kursnavn og startdato
Grunn til avbestilling
Foretrukket refusjonsmetode

6.2 Behandlingstid

Refusjonsforespørsler vil bli behandlet innen 14 virkedager fra mottak av din forespørsel. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

6.3 Refusjonsmetode

Refusjoner vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere 5-10 virkedager for refusjonen å vises på kontoen din, avhengig av din banks behandlingstid.

7. Overføring av Registrering

7.1 Overføring til en Annen Person

Du kan overføre din kursregistrering til en annen person når som helst før kurset starter. For å gjøre dette, vennligst kontakt oss minst 7 dager før kursets startdato med detaljene til den nye deltakeren. Et overføringsgebyr på 500 kr vil bli belastet.

7.2 Overføring til et Annet Kurs

Hvis du ikke kan delta på kurset du har registrert deg for, kan du overføre din registrering til et annet tilgjengelig kurs. Dette må gjøres minst 14 dager før det opprinnelige kursets startdato. Et overføringsgebyr på 750 kr vil bli belastet, og eventuelle prisforskjeller mellom kursene må betales.

8. Spesielle Omstendigheter

8.1 Medisinsk Nødsituasjon

I tilfelle en medisinsk nødsituasjon som forhindrer deg fra å delta på kurset, kan vi tilby en refusjon eller overføring uten gebyr. Du må gi dokumentasjon fra en kvalifisert helsepersonell.

8.2 Force Majeure

I tilfelle force majeure-hendelser (naturkatastrofer, pandemier, krig, etc.) som gjør det umulig å gjennomføre kurset, vil vi arbeide med deg for å finne en passende løsning, som kan inkludere full refusjon, utsettelse eller online alternativer.

9. Ingen Refusjon for Tapte Økter

Hvis du ikke møter opp til individuelle kursøkter eller kommer for sent, vil ingen refusjon eller kreditt bli gitt for de tapte øktene. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss i forveien hvis du vet at du ikke kan delta, slik at vi kan gi deg tilgang til opptak eller tilleggsmaterialer der det er mulig.

10. Digitale Produkter og Materialer

Når du har fått tilgang til digitale kursmaterialer, kan disse ikke refunderes. Ved å få tilgang til digitalt innhold, godtar du at du har mottatt tjenesten og gir avkall på din angrerett for disse spesifikke elementene.

11. Gruppeavslag og Bedriftskurs

Spesielle vilkår kan gjelde for gruppeavslag og bedriftskurs. Disse vil bli avtalt skriftlig på tidspunktet for registrering og kan avvike fra denne standard returpolicyen.

12. Klager og Tvister

Hvis du er misfornøyd med vår håndtering av din refusjonsforespørsel, vennligst kontakt oss først for å forsøke å løse saken. Hvis vi ikke kan nå en tilfredsstillende løsning, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning.

13. Endringer i Returpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen når som helst. Endringer vil bli lagt ut på denne siden med en oppdatert "Sist oppdatert" dato. Endringer vil ikke påvirke registreringer som allerede er gjort før endringsdatoen.

14. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å be om en refusjon, vennligst kontakt oss:

Cleansedrnature
Nedre Vollgate 8
0158 Oslo
Norway

E-post: reply@cleansedrnature.world
Telefon: +47 24 14 66 80
Åpningstider: Mandag - Fredag, 09:00 - 18:00